(一)公司全銜:

日統汽車客運股份有限公司

(二)日統企業識別標誌—CIS:

ogo 

(三)主要營業項目:

公路汽車客運業、遊覽車客運業、汽車修理業

(四)成立日期:

1996年4月25日

(五)公司電子郵件信箱:

Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

(六)公司組織力:

本公司採直線配合幕僚式組織,各部門職掌工作彼此相互關係,共同努力達成企業「安全」經營之目標。營運業績有賴全體員工上下一心、兢兢業業的參與服務,期許繼續經營。

交通運輸業為一勞力密集行業,本公司以降低人事費用佔比,配合營運業務量,建立智慧管理資訊系統提升經營效率,隨時且及時知悉掌握處理內外部之人、車、站等情形。

公路客運業是植根在地的傳統產業,而大眾運輸市場又容易遭受外部因素衝擊,例如:國際情勢緊張油價飆漲、高鐵營運設站改變城鄉交通人流、勞動條件因時修法致法定成本持續增加、及面臨少子化、高齡化的社會趨勢……等等,獲利逐年衰退,更甚必須仰賴政府補助維運。

(七)經營團隊:

日統客運做為公路路權全面解嚴後的第一家全新民營客運公司,一直致力在提供消費者高安全、高效能、高滿意度的客運服務,從而增進員工最大福祉為宗旨。

客運業已導向為服務業一環,本公司甄選員工時以建立「安全第一,乘客至上」之觀念為工作標準,所有人員以代表日統服務為營運共識,有效高度發揮工作效率。

為配合經營規模,本公司已逐步建立e化系統,節省管銷成本,提昇企業營運效能。

為維持行車安全服務品質,我們在營運服務方面,充分投入符合客運服務之供需品質:

  • 建立駕駛員管理制度
  1. 本公司甄選駕駛員之條件,責成應徵者應提供公路監理單位駕駛經歷、警察單位無刑事犯罪證明、教學醫院級健康檢查報告,資料完備始予錄用。
  2. 駕駛員於試用期間及正式任用之工作時間,休息、休假、紀律守則及獎懲、福利等,悉依有關法令辦理。
  3. 對於駕駛員的平日生活作息、品行與駕駛行為,特別留意關心,建立優良企業之行車安全紀錄。
  • 確實實施酒精檢視及尿液檢測
  1. 為維護行車安全,本公司採用與警政署同級之酒精測試儀器,於駕駛員每一趟次出勤前均先實施酒精檢測、測量心跳血壓溫度,確實注意駕駛員精神及體能狀況,預防駕駛員因身心狀況不佳而發生行車事故。
  2. 為維護公共安全,本公司每一季抽驗駕駛員藥物尿液檢驗,每一年補助員工健康檢查費用,並延聘醫療院所高階主管辦理員工衛教講習宣導。

(八)誠懇處理旅客之陳情及申訴案:

  • 建立暢通的客訴管道
客訴管道包括:電子信箱、0800服務專線、及在所有站、車明顯處提供「顧客意見調查表」、…等,隨時掌握乘客消費者意見心聲,對於旅客各項反應意見及陳情均責成專人限期辦理回覆,將處理情形作成記錄檔案備考,針對有關缺點再做改進,並做為員工在職訓練教材,加強管理提昇服務品質。
  • 定期、不定期舉辦人員訓練、講習、座談
為加強行車安全,提昇服務品質,發揮企業精神,本公司定期(按月)、不定期舉辦行車服務人員之訓練課程、講習及座談會。
  • 辦理民意調查、參考消費者意見
本公司不定期委託具有公信力的民意調查單位進行服務品質調查,深入瞭解民眾對本公司客運服務之評價,做為永續經營客運服務之依據。 對於平日各類傳媒有關大眾運輸之優點缺失種種報導,即時做成宣導資料,責請各主管幹部及站車人員參閱。 我們亦隨機依市場變化需求調整業務行銷計劃,提高營業績效,以確保公司穩定經營、永續發展。

(九)車隊配置:

為安全經營客運服務,維持供給高品質符合大眾運輸市場之需求,本公司自1995年9月間取得交通部核准籌設許可,依路線規劃及通車營運,逐次購置汰換全新營業大客車,2016年底計有94部營業大客車。
  • 國道客運共86部

    廠牌

    型式

    掛牌年份

    車輛數

    VOLVO

    B12T

    2002

    34

    MAN

    410

    2002

    7

    VOLVO

    B12B

    2006

    9

    MITSUBISHI

    中巴

    2006

    5

    成運

    K380

    2007

    1

    斯堪尼亞

    380

    2010

    15

    斯堪尼亞

    380

    2011

    15

  • 一般公路客運

    廠牌

    型式

    掛牌年份

    車輛數

    MITSUBISHI

    中巴

    2006

    4

    唐榮

    申沃

    2013

    1

    VOLVO

    B7R

    2014

    3

(十)安全至上的車輛設備:

為符合客運營運需求,本公司購置車輛運輸設備首重「安全」與「舒適」,車輛結構設計特別注重駕駛員、乘客的安全及舒適的乘坐空間。 本公司營業大客車自歐洲進口引擎、底盤後,委託國內車體工廠開發符合國家安全車身標準,進行打造工程,提供國際同步服務等級之運輸服務,所有車輛設備與相關車內設施,符合交通部訂定之最嚴格安全標準。
  • 至2014年掛牌大客車,已達歐盟5期環保標準
  • 車內主要裝潢如地板、電線、隔音泡棉…等全數採用防火或耐燃材質
  • 通過35度傾斜度安全認證,取得財團法人車輛研究測試中心「車輛型式安全審驗合格證明」。
  • 車廂內有必備之空調設施與衛生設備,空調設備均裝置活性碳濾網。
  • 車輛均裝置數位式行車記錄器及車輛衛星定位追蹤系統,隨時掌握行車狀況,及遇突發事件時作應變檢討之用。
  • 考慮到乘坐之舒適安全性,兼顧高乘載原則,車體內部採三排座位,座椅設計符合人體工學,座寬適合國人身材。
  • 在車門部份採用氣壓及手動二段式開關,停靠站位時可調整車頭升降,增加上下車之便利性。
  • 安全門暢通無阻,不以隔板座椅封閉安全門位置,設有安全階梯及警告器,在緊急逃生及門禁疏施時,可以提供絕對安全上的準備。
  • 車廂內全面禁煙,並貼上禁煙標誌。
  • 車上滅火器定期檢查,保持在有效期限內及緊急時能立即良好操作

(十一)員工規則: